Informativa sui rimborsi

Politica di rimborsi e resi - ArteBella
Noi di ArteBella desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del tuo prodotto, hai un periodo di tempo esteso per restituirlo o cambiarlo.
1. Politica di reso
  • Hai a disposizione un periodo di 30 giorni consecutivi, a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine, per richiedere il reso di un articolo.
  • Questo periodo include ed estende il diritto di recesso obbligatorio di 14 giorni previsto dalla normativa UE. Europeo.
2. Condizioni di idoneità
Affinché il reso venga accettato, l'articolo deve soddisfare i seguenti requisiti:
  • Essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
  • Non presentare segni di utilizzo, usura o Lavaggio. Conservare nella confezione originale. Intatto.
  • Da allegare alla fattura, alla ricevuta o alla prova d'acquisto.
3. Come avviare la procedura di reso
  • Contatto preliminare: Invia un'e-mail a support@artebella.pt richiedendo il reso, indicando il numero d'ordine e il motivo (facoltativo).
  • Indirizzo di spedizione: Dopo l'approvazione dell'ordine, ti invieremo Istruzioni dettagliate e indirizzo a cui inviare l'ordine: Rua Mateus Vicente de Oliveira Nº10. Nota importante: non rispedire gli articoli senza averci contattato preventivamente. Gli ordini restituiti senza preavviso o richiesta non saranno accettati o elaborati. 4. Costi di spedizione per la restituzione
    • Per insoddisfazione/recesso: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Si consiglia di spedire tramite un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli articoli smarriti durante il processo di reso. Per articoli difettosi o spediti in modo errato: Se l'articolo è difettoso o hai ricevuto il prodotto sbagliato, ArteBella si farà carico di tutte le spese di spedizione per la restituzione e ti fornirà un'etichetta di spedizione. prepagato.
    5. Danni, difetti e articoli errati Vi preghiamo di controllare il vostro ordine non appena lo ricevete. Se riscontrate articoli danneggiati, difettosi o errati, vi preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail all'indirizzo suporte@artebella.pt in modo che possiamo valutare la situazione e procedere con la sostituzione o il rimborso senza alcun costo aggiuntivo. si.
    6. Eccezioni (Articoli non idonei al reso) Per motivi legali e igienici, non accettiamo resi di: Prodotti personalizzati o prodotti fabbricati su ordinazione speciale secondo le specifiche del cliente. Carte regalo (Carte).
  • Articoli acquistati in saldi, outlet o campagne di liquidazione (tranne in caso di difetto di fabbricazione).
    • 7. Cambi
    • Il modo più rapido ed efficace per assicurarsi di ricevere l'articolo desiderato è completare la procedura di reso per l'articolo attuale. Una volta approvato il reso, è possibile effettuare un nuovo acquisto indipendente sul nostro sito web per il nuovo articolo.
    8. Elaborazione del rimborso Una volta ricevuto il reso presso la nostra sede, l'articolo verrà ispezionato dal nostro team entro 2-5 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email in merito all'approvazione o al rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, entro un massimo di 10 giorni lavorativi. Nota: i tempi necessari affinché il denaro sia disponibile sul tuo conto bancario o sulla tua carta di credito dipendono esclusivamente dalla tua banca e potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo suporte@artebella.pt.