Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones - ArteBella
En ArteBella, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está contento con su producto, tiene un plazo extendido para devolverlo o cambiarlo.
1. Política de devoluciones Tienes un plazo de 30 días consecutivos, a partir del día en que recibas tu pedido, para solicitar la devolución de un artículo. Este plazo incluye y amplía el derecho de desistimiento obligatorio de 14 días según la legislación de la UE. Europeo.
2. Condiciones de elegibilidad Para que se acepte la devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos: Estar en las mismas condiciones en que se entregó. No mostrar signos de uso, desgaste o Lavar. Conservar las etiquetas originales intactas. intacto.
  • Debe ir acompañado de la factura, recibo o comprobante de compra.
    • 3. Cómo iniciar el proceso de devolución Contacto previo: Envíe un correo electrónico a support@artebella.pt solicitando la devolución, indicando el número de pedido y el motivo (opcional). Dirección de envío: Después de realizar su pedido Una vez aprobado, le enviaremos instrucciones detalladas y la dirección a la que debe enviar el pedido: Rua Mateus Vicente de Oliveira Nº10. Nota importante: No devuelva los artículos sin contactarnos previamente. Los pedidos devueltos sin previo aviso o solicitud no serán aceptados ni procesados. 4. Costes de envío de devolución Por insatisfacción/desistimiento: Los gastos de envío para la devolución del artículo corren a cargo del cliente. Recomendamos el envío mediante un servicio de envío certificado (con seguimiento), ya que no nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el proceso de devolución. Por artículos defectuosos o envíos incorrectos: Si el artículo está defectuoso o ha recibido el producto equivocado, ArteBella cubrirá todos los gastos de envío de la devolución y le proporcionará una etiqueta de envío. Pago por adelantado. 5. Daños, defectos y artículos incorrectos Le pedimos que inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba. Si detecta algún artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a suporte@artebella.pt para que podamos evaluar la situación y proceder con el reemplazo o el reembolso sin costo alguno para usted. si.
    6. Excepciones (Artículos no aptos para devolución) Por razones legales e higiénicas, no aceptamos devoluciones de: Productos personalizados o productos fabricados bajo pedido especial según las especificaciones del cliente. Tarjetas de regalo. Artículos comprados en rebajas, outlets o liquidaciones (excepto en caso de defecto de fabricación). Artículos comprados en rebajas, outlets o campañas de liquidación (excepto en caso de defecto de fabricación). 7. Cambios La forma más rápida y eficaz de asegurarte de recibir el artículo que deseas es completar el proceso de devolución del artículo actual. Una vez aprobada la devolución, puedes realizar una nueva compra independiente en nuestro sitio web para el nuevo artículo. 8. Procesamiento de Reembolsos Una vez que recibamos su devolución en nuestras instalaciones, nuestro equipo inspeccionará el artículo en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Nota: El tiempo que tarda el dinero en estar disponible en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito depende exclusivamente de su banco y puede demorar algunos días adicionales. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido el pago, contáctenos a través de suporte@artebella.pt.