Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – ArteBella Bei ArteBella möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie ein verlängertes Rückgabe- oder Umtauschrecht. 1. Rückgabebestimmungen Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 30 aufeinanderfolgende Tage Zeit, um die Rückgabe eines Artikels zu beantragen. Diese Frist beinhaltet und erweitert das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß EU-Recht. Europäisch.
2. Rückgabebedingungen Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel folgende Anforderungen erfüllen: Er muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei der Lieferung. Er darf keine Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen oder sonstige Beschädigungen aufweisen. Waschen Die Originaletiketten nicht entfernen. In der Originalverpackung aufbewahren. Unversehrt. Bitte legen Sie die Rechnung, Quittung oder den Kaufbeleg bei. 3. So starten Sie den Rückgabeprozess Vorherige Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an support@artebella.pt mit der Bitte um Rückgabe. Geben Sie dabei die Bestellnummer und optional den Rückgabegrund an. Lieferadresse: Nach Genehmigung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen die Lieferadresse zu. Detaillierte Anweisungen und die Adresse, an die Sie die Bestellung senden sollen: Rua Mateus Vicente de Oliveira Nr. 10. Wichtiger Hinweis: Senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Bestellungen, die ohne vorherige Benachrichtigung oder Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen oder bearbeitet. ... Rücksendekosten Bei Unzufriedenheit/Widerruf: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen den Versand per Einschreiben (mit Sendungsverfolgung), da wir für verloren gegangene Sendungen während des Rückversands keine Haftung übernehmen. Bei defekter oder falscher Ware: Sollte der Artikel defekt sein oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, übernimmt ArteBella die gesamten Rücksendekosten und stellt Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung. Vorausbezahlt. 5. Beschädigungen, Mängel und Falschlieferungen Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach Erhalt. Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter suporte@artebella.pt, damit wir den Sachverhalt prüfen und Ihnen kostenlos Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen können. si.
6. Ausnahmen (Artikel, die nicht zurückgegeben werden können) Aus rechtlichen und hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von: Kundenspezifischen Produkten oder Produkten, die speziell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden. Geschenkgutscheine (Karten).
  • Artikel, die im Rahmen von Sonderangeboten, Outlet-Aktionen oder Abverkaufsaktionen erworben wurden (außer bei Herstellungsfehlern).
    • 7. Umtausch Der schnellste und effektivste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, können Sie den neuen Artikel separat auf unserer Website bestellen. 8. Rückerstattungsabwicklung Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird der Artikel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen von unserem Team geprüft. Sie erhalten eine E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von maximal 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte kann je nach Bank einige Tage dauern. Sollten Sie die Zahlung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter suporte@artebella.pt.